La peor experiencia de servicio al cliente

  La peor experiencia de servicio al cliente la tuve en Migración cuando inicie el trámite para la cédula de residencia un trámite que normalmente con todos los requisitos incluyendo “los documentos sorpresa ” los cuales no se incluyen en los listados cuando se consultan, tarda de tres a seis meses  máximo, el mío tardo 1 año dos meses.  El proceso es una ves los 3 meses cumplidos de la fecha de la entrega de los documentos se llama para consultar el estado del trámite y me decían “todavía está en proceso llame el siguiente mes” y esta era la misma respuesta cada mes durante siete meses más, esto porque decidí presentarme en la contraloría de servicios y se dieron cuenta que por alguna razón dividieron unos documentos y los archivaron separados como incompletos  y nunca se preguntaron ¿por qué habían dos archivos bajo el mismo nombre para un mismo trámite? para que esto sucediera yo tuve que presentarme cada semana por un mes más y en un mes termino esta desagradable experiencia con Migración.

A estas personas que ocupan el puesto de servicio al cliente se les paga para representar a la institución y dar un servicio de calidad el cual lo hacen de una manera pésima sin ningún tipo de habilidades interculturales.