Comunicación 

La actividad hecha en clase fue algo diferente que yo no había hecho antes pero me gusto es interesante como uno se frustra cuando una persona esta comunicando ciertas instrucciones y no no saber exactamente lo que le están indicando y al no saber llegan los nervios lo cual lo hace mas difícil de seguir, en mi área de trabajo que es servicio al cliente por medio de llamadas telefónicas pasa a menudo estas situaciones por ejemplo: recibí una llamada de una adulta mayor que no podía ingresar a la pagina de internet para ver sus cuentas bancarias, ella no tenia ningún conocimiento alguno de como utilizar una computadora y los pasos a seguir para ingresar a la pagina para personas como nosotros seria algo normal sin ningún problema alguno, ese tipo de llamada generalmente dura entre 3 a 5 minutos y me tomo 45 minutos. Este tipo de llamadas son regulares con diferentes de factores pero que igual generan una cantidad enorme de estress.
Me di cuenta que la comunicación no solo es afectada por el comunicador sino también el receptor tiene su rol importante y puede también usar la comunicación para asegurarse que lo transmitido sea recibido correctamente por lo cual es muy importante la recapitulación para asegurase el receptor mismo de que la información adquirida es correcta y también comunicarle a la persona transmitiendo la información  que esta claro, ya que todos somos diferentes y nos comunicamos de formas distintas.